GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les transactions réalisées et constituent un contrat de vente à distance, définissant les droits et obligations de «Entreprise» PARALLELA (ci-après l’ «entreprise»), exerçant son activité sous la marque Acoplem, exerçant son activité sous la marque Acoplem et leurs clients âgés de plus de 18 ans et bénéficiant d’une pleine capacité juridique (ci-après le(s) « Client(s) ») dans le cadre de la vente des produits et services référencés sur le site www.acoplem.com et en l’absence d’un contrat stipulant expressément les points sur lesquels la société accepte une dérogation. L’ « Entreprise » se réserve le droit d’adapter ou modifier à tout moment les CGV, étant précisé que les CGV applicables sont celles en vigueur le jour de la commande. Toute commande passée auprès de Parallela implique l’adhésion entière du Client aux CGV qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été expressément convenues par écrit entre Parallela et le Client.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou autre document contradictoire. Parallela ne saurait être liée par les engagements de ses représentants ou employés que sous réserve d’une confirmation écrite émanant de sa part. Pour toute question ou réclamation relative aux produits, à sa commande, à ses données personnelles, au droit de rétraction, l’application de la garantie des produits le client peut contacter, coordonnées suivantes :
Parallela
22 Rue des Petits Pains
73100 Aix les Bains
Micro Entreprise immatriculée au RCS de Chamber sous le numéro 513415257
Adresse du siège administratif :
Parallela
22 Rue des Petits Pains
73100 Aix les Bains
Tel : 0652439782
Email : contact@acoplem.com
VOTRE COMMANDE
Les Prestations confiées par le Client à Parallela sont réalisées sur la base et conformément aux instructions, informations et besoins communiqués par le Client.
Le processus de commande des produits se fait sous la forme suivante :
Identification : en accédant au site et pour procéder à la commande de vos produits, le client s’engage à fournir des informations exactes et fiables, permettant à Parallela d’exécuter sa prestation conformément aux obligations contractuelles. La responsabilité de Parallela ne pourrait être engagée dans l’hypothèse, où la qualité des éléments transmis ne permet pas d’exécuter la prestation ou ces derniers seraient des faux. Dans ce contexte ou en cas de défaut de paiement ou de toute autre irrégularité sur votre compte client, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et/ou de supprimer votre compte utilisateur.
L'ouverture d'un Compte comprend la saisie de deux identifiants : une adresse de courrier électronique et le choix d'un mot de passe. Vos identifiants vous sont personnels et devront être tenus confidentiels. Vous pouvez accéder aux données personnelles que vous nous avez communiquées sur simple demande, conformément aux dispositions prévues à l'article Données Personnelles des Conditions Générales de Vente.
Le processus de commande : Une fois la sélection des produits validée au sein du panier, et que l’ensemble des informations liées au traitement de la commande est satisfait, le client est redirigé vers la sélection du mode de paiement sécurisé. Le récapitulatif de la commande permet au client d’identifier toutes les informations relatives à sa commande : le numéro de la commande, les prix, les quantités, les frais de port, les points fidélité, l’adresse de livraison et ses informations bancaires. La validation de cette dernière étape entraîne l’exécution du contrat. Le client se voit notifier par email du récapitulatif de sa commande et du statut de cette dernière. Dans son espace Mon Compte, le client retrouve de manière identique toutes les informations sur sa (ses) commande(s).
La livraison : Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis en œuvre pour la livraison des produits commandés par le biais du Site.
De nombreux produits sont soumis à des tarifications de livraison différentes selon les codes postaux. (produits volumineux livrés par transporteurs spécialisés). Ces tarifications de transport seront communiqués sur demande, avant la passation de la commande.
La livraison interviendra à l'adresse que le client a indiqué au moment de la passation de sa commande. La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que Parallela aura adressé. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire, sous réserve d'acceptation de ce dernier. Parallela s’engage à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où Parallela serait informée d'un retard de livraison, Parallela s’engage à avertir le client dans les plus brefs délais. Le client décidera alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa commande sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité de ce chef. Le client disposera de la possibilité d'annuler sa commande, par courrier électronique à l'adresse contact@acoplem.com ou par téléphone au 0652439782 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 17h sans interruption (numéro non surtaxé) pendant un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de dépassement du délai de livraison excédant sept (7) jours, le client disposera de la possibilité d'annuler sa commande, par courrier électronique à l'adresse contact@acoplem.com ou par téléphone au 0652439782 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 17h sans interruption (numéro non surtaxé) pendant un délai de 30 jours.
Le client sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception du courrier électronique.
Si la livraison est intervenue avant que la demande d'annulation du client ait été prise en compte par les services de Parallela, cette dernière mettra à la disposition du client, un bordereau de retour et Parallela indiquera l'adresse de retour des Produits livrés, étant précisé que le coût relatif au retour de la marchandise sera à la charge exclusive du Client.
LES PRODUITS
Toutes les informations sur les produits sont des données collectées auprès des industriels permettant une appréciation maximale des caractéristiques et fonctionnement.
Les offres produits présentées ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, Parallela en informe le client dans les meilleurs délais, en lui proposant, le cas échéant, un produit d’une qualité et d’un prix équivalent. En cas de rupture totale du produit ou de l’impossibilité de trouver un produit de remplacement, Parallela s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et procédera au remboursement du Produit (frais de port inclus) dans un délai maximal de 14 jours.
Dans ce cas, Parallela procédera à l'annulation et au remboursement de la commande.
LE PAIEMENT
Acoplem propose quatre modes de paiement :
La carte bancaire (visa, carte bleue, mastercard). Le montant de la commande sera débité le jour de la commande..
Paypal, le montant de la commande sera débité le jour de la commande.
Chèque
Virement Bancaire
Règlement par carte bancaire :
Une confirmation définitive sera alors adressée au Client, reprenant l'ensemble des éléments relatifs à la commande.
Les paiements en ligne sur le Site ou par téléphone auprès de Parallela sont réalisés via une plateforme tiers de confiance de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, spécifiques à chaque moyen de paiement, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur le Site et de lutter contre la fraude.
Les coordonnées de votre Carte de Paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
En savoir plus, consultez notre page sur les paiements sécurisés
Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement (la carte de paiement ou son compte PayPal) pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services du Site.
Après avoir confirmé le contenu de sa commande, le Client la validera définitivement par le paiement. Après avoir accepté les présentes conditions générales de vente à la validation de la commande, cette dernière ne sera réputée définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.
Le Site confirmera systématiquement la commande de chaque Client, puis son expédition par courrier électronique.
Seule la validation définitive de la commande engage Parallela contractuellement vis-à-vis du client.
La facture sera adressée par mail au Client après réception de son colis.
Cet identifiant est généré à partir d'informations techniques relatives à l'équipement que vous utilisez lors de la passation d'une commande sur notre site internet (PC, Tablette, Smartphone, système d'exploitation, etc.)
Vous êtes informé de la collecte de ces informations dès votre première connexion sur le site par l'intermédiaire du bandeau d'information relatifs aux cookies.
En continuant votre navigation sur notre site ou en cliquant sur la croix présente sur le bandeau d'information, vous acceptez la collecte de l'identifiant équipement.
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte de cet identifiant à tout moment en cliquant sur l'onglet "Gérer mes cookies" présent sur la page d'information "Protection des données" et en désactivant les cookies "Analytique et Personnalisation".
LES PRIX
Les prix indiqués sur le Site sont indiqués "Toute Taxe Comprise" (TTC). Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port.
Les prix indiqués ne comprennent pas la TVA. La TVA ne figure pas sur les factures. Régime micro « TVA non applicable, article 293B du CGI »
Des frais de livraison sont facturés au Client, en sus du prix des produits commandés.
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement sera répercuté sur le prix de vente des produits.
Le prix de chaque produit ou service est indiqué dans la fiche produit ou service correspondante. Les paiements déjà effectués seront remboursés dans un délai de 14 jours. Les frais d’expédition de la commande du Client lui seront indiqués avant la validation définitive de celle-ci. En outre, une fois la commande validée, les prix et frais resteront accessibles dans la rubrique « Mon espace client » du Site.
Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au jour de la validation de la commande.
Dans le cas de ses opérations marketing, Parallela propose des rabais, des remises sous la forme de bons d'achat en euros ou en %. Ces bons d'achat sont accompagnés de mentions légales décrivant précisément leurs conditions d'utilisation et de délivrance. Parallela se réserve le droit à tout moment d'annuler une commande et/ou de suspendre le compte d'un membre, quand l'utilisation de ces bons serait non conforme aux dispositions en vigueur. La création de plusieurs comptes associés à une identité proche et/ou similaire sera considérée comme une fraude et pourra entraîner la suppression de tous les comptes du membre.
Les opérations "livraison offerte" entrent dans le cadre des opérations commerciales et donc ne permettent pas d'associer aux achats des bons d'achat, remises et bons cadeaux.
LA VALIDATION DE LA COMMANDE
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve des transactions passées. Le Site transmet au Client dans les meilleurs délais, et en toute hypothèse dans les jours suivant la commande, par courrier électronique, la confirmation de la commande reprenant les éléments essentiels tels que l'identification des produits et services commandés, le prix, la quantité et la date prévue de disponibilité.
A cet égard, il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les coordonnées qu'il a communiquées lors de sa commande sont correctes et qu'elles lui permettront de recevoir la confirmation de la commande.
Dans l'hypothèse où le Client ne recevrait pas cette confirmation, il lui incombe de contacter le Site
En aucun cas la responsabilité du Site ne pourra être retenue si le Client ne reçoit pas de confirmation de la commande en raison d'une erreur de son fait dans la saisie de ses coordonnées.
MODALITÉS DE RÈGLEMENT ET PÉNALITÉS DE RETARD
Toutes les commandes sont réglées, au comptant, ni remise, avant la livraison ou le retrait des produits commandés, par carte bancaire lors de la passation de la commande sur le site.
LA LIVRAISON
Pour les livraisons, les produits sont livrés après réception du règlement de la commande (sauf en cas d’utilisation par le Client de son « Compte «Société» » lui permettant d’être livré avant le règlement), à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande.
Le Client peut indiquer toutes les informations qu’il jugera utile au transporteur lui permettant d’identifier le site de livraison, le nom du contact, etc., en renseignant le champ « informations de livraison » au moment de sélectionner son adresse de livraison.
Il est préférable pour le Client d'être présent lors de la livraison de la commande pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles et vérifier l’état de sa commande.
La livraison s’entend en limite de propriété sur trottoir, accotement, ou pied d’immeuble ou pas de porte, au plein air et sans manutention supplémentaire.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le déchargement est de la responsabilité du transporteur de Parallela, et ne peut en aucun cas être le fait du Client, ce qui engage alors sa responsabilité et lui ôte tout recours pour dommage causé au colis.
Les délais de livraison indiqués sur les fiches produits sont des délais indicatifs de traitement de la commande après réception du règlement, auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement.
L’acheminement se fait, en fonction de la nature et du volume de la commande soit par Relais Colis, soit par Chronopost, soit par un transporteur indépendant et ce, à la discrétion de Parallela.
En cas de retard d’expédition, le Client sera informé dans les meilleurs délais et par tous moyens. Il pourra par ailleurs consulter à tout moment l’état d’avancement de sa commande et poser toute question relative à ladite commande en cliquant sur le lien « suivi de commande » ou en contactant le service Client par téléphone au 0652439782 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 17h sans interruption.
RÉCEPTION, VÉRIFICATION, NON-CONFORMITÉ DE LA LIVRAISON
Le Client est invité à vérifier l’état des produits livrés à réception.
Le client est invité à ouvrir et vérifier votre colis devant le livreur. Si ce dernier ne souhaite pas attendre, le client doit le notifier sur le bordereau de livraison. Si le film est endommagé ou si le paquet présente la moindre anomalie ou déchirure, le client doit refuser la livraison et émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison. De même, une fois le colis ouvert en présence du livreur, le client doit vérifier la totalité de votre commande, si le client constate, malgré l’intégrité de l’emballage, que le produit est cassé ou alors non conforme à la commande. Nous vous invitons à refuser le produit de la même façon en notant les anomalies sur le bon de livraison.
Les réclamations éventuelles devront être adressées à Parallela via le formulaire de contact, par email ou par téléphone.
En cas d’erreur de livraison et/ou de non-conformité, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Parallela dans son ensemble et dans son emballage d’origine, à l’adresse figurant sur le bon de retour qui aura été au préalable transmis par mail au Client.
GARANTIE
Parallela garantit le Client contre les vices cachés de la chose vendue.
L’étendue des garanties contractuelles de Parallela ne saurait excéder la garantie offerte par les fabricants des produits qu’elle commercialise ou la garantie légale des Produits.
Ces garanties sont valables sous réserve d’une utilisation conforme et normale des produits et du respect des recommandations des fabricants.
GARANTIE LÉGALE À DESTINATION DES CLIENTS CONSOMMATEURS
L'article L 111-1 du code de la consommation dispose que :
Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :
Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utilisé et du bien ou service concerné ;
Le prix du bien ou du service, en application des articles L. 112-1 à L 112-4 ;
En l'absence d'exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le professionnel s'engage à livrer le bien ou à exécuter le service ;
Les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques et à ses activités, pour autant qu'elles ne ressortent pas du contexte ;
S'il y a lieu, les informations relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l'existence et aux modalités de mise en oeuvre des garanties et aux autres conditions contractuelles ;
La liste et le contenu précis de ces informations sont fixés par décret en Conseil d'Etat.
En application de l’article L.211-15 du Code de la consommation, sont reproduits ci-après les articles L 211-4, L 211-5, L 211-12 et L 211-16 du Code de la Consommation, ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du Code civil, dispositions dont le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Article L 211-4 du Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article 1641 du Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er du Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client « consommateur » :
bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation ;
est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien, étant précisé que ce délai a été porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016 ;
est informé que cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie ;
doit être informé qu’il peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du Produit vendu et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil, et peut choisir entre la résolution de la vente ou la réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.
Article L217-4 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L217-5 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Le bien est conforme au contrat :
S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L217-7 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois.
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.
Article L217-8 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis.
Article L217-9 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
Article L217-10 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
Article L217-11 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.
Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.
Article L217-12
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article L217-13 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.
Article L217-14 du Code de la Consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
L'action récursoire peut être exercée par le vendeur final à l'encontre des vendeurs ou intermédiaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES
Conformément à l’article L 624-16 alinéa 2 in fine du Code de Commerce et aux articles 2367 et suivants du Code civil, il est expressément convenu, avec le Client, que jusqu’au paiement de l’intégralité du prix du ou des produit(s) commandé(s) et de ses accessoires, le ou les produit(s) restent la propriété de Parallela qui pourra, le cas échéant, mener toute action en revendication le Client acceptant de se soumettre aux dispositions de la Loi du 12/5/80.
La prise de possession physique du bien par le client ou un tiers désigné par lui entraîne un transfert des risques.
Le Client s'oblige à permettre à tout moment l'identification et la revendication de la marchandise.
DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client peut se rétracter de sa commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours courant à compter de la date à laquelle lui, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des biens achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si la commande porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément) ou de la date à laquelle il a passé la commande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le Client doit notifier Parallela par courrier sa décision de se rétracter de sa commande à l’adresse :
Parallela
22 Rue des Petits Pains
73100 Aix les Bains
Il peut soumettre sa demande en ligne conformément aux instructions et formulaires disponibles en ligne, en utilisant ce formulaire, ou par courrier. Dans le cas où il utiliserait le retour en ligne, Parallela enverra au Client un accusé de réception par e-mail.
Pour respecter la date limite de rétractation, il suffit au Client d'envoyer sa demande de rétractation avant que le délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception des produits commandés n'expire et de renvoyer son produit.
Pour toute information complémentaire sur l'étendue, le contenu et les instructions quant à l'exercice de son droit de rétractation, le Client devra contacter le service Client de Parallela par téléphone au 0652439782 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 17h sans interruption.
A compter de la demande, le client dispose de 14 jours ouvrés pour renvoyer son/ses produit(s).
Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité du Client ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice du droit de rétractation.
EXCEPTIONS
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour:
Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours calendaires avec votre accord préalable exprès, et renoncement à votre droit de rétractation;
Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés;
Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
EFFETS DE LA RÉTRACTATION
Parallela remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que propose Parallela) au plus tard 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation du Client . Parallela utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de sa commande initiale, sauf si le Client convient expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Parallela peut différer le remboursement jusqu'à ce que le(s) produit(s) réexpédié(s) ai(en)t été réceptionné(s) par ses soins ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Important : le Client doit renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles auprès du centre de retours en ligne au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié à Parallela sa décision de rétractation.
Le Client devra prendre à sa charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Il sera responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s))
Les dispositions du Code de la Consommation relatives au droit de rétraction ne trouvent pas à s’appliquer aux Clients professionnels.
Vous trouverez le formulaire type de rétractation sur ce lien.
FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne sera responsable vis-à-vis de l'autre partie en cas de retard ou d'échec de l'exécution du présent contrat si le retard est dû à un cas de force majeure, telle que définie par les lois françaises.
Au sens du présent contrat, est considéré comme cas de force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur, défini comme tel par la jurisprudence de la Cour de cassation.
La partie qui entend se prévaloir d’un événement de force majeure tel que défini au présent contrat, en informe l’autre partie dans les plus brefs délais et au plus tard dans les trois (3) jours à compter de sa survenance, par lettre recommandée avec accusé de réception, et s’oblige à respecter un formalisme identique à l’issue dudit évènement.
L’exécution du contrat est suspendue pendant la durée de l’évènement constitutif d’un cas de force majeure.
En cas de retard dû à une force majeure, le délai d'exécution doit être prolongé d'une période raisonnablement nécessaire pour surmonter l'effet d'un tel retard.
En conséquence, aucun manquement ou retard d’exécution ne pourra être mis à la charge de l’une ou l’autre des parties pendant toute la durée de la suspension.
Si un retard ou une défaillance ou une performance causée par un événement de force majeure se poursuit pendant une période de plus de trois mois, l'une ou l'autre des parties aura le droit de résilier le présent accord immédiatement après notification écrite à l'autre partie.
Dans ce cas, la résiliation prendra effet de plein droit quatre (4) jours après l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception par la partie qui aura pris l’initiative de la résiliation.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site est la propriété de Parallela qui en assure l'exploitation en conformité avec la législation en vigueur sur le droit d’auteur.
Tout ce qui figure sur le site (le « Contenu ») à savoir notamment les photos et différents articles, sont la propriété de Parallela ou de ses fournisseurs contractuels. Toute reproduction des photos ou articles du site sans l’autorisation de Parallela constitue des actes de contrefaçon pouvant donner lieu à des poursuites judiciaires tant sur le plan civil que pénal.
Par ailleurs, il est expressément rappelé que le nom commercial « Acoplem » est une marque qui appartient à Parallela et que les noms de produits ou de sociétés mentionnés dans le présent site sont les marques de leurs titulaires respectifs de sorte que toute représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation des titulaires constitue un acte de contrefaçon pouvant donner lieu à des poursuites judiciaires tant sur le plan civil que pénal.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Se référer à la page dédiée à la protection des données
MÉDIATION
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.
Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr
Vous restez libre d’accepter ou de refuser le recours à la médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie est libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
CLAUSE RÉSOLUTOIRE
Faute par le débiteur défaillant de s'acquitter immédiatement des sommes dues, toutes les ventes que nous avions conclues avec lui, même celles dont les règlements ne seraient pas encore échus, et qui n’auraient pas encore été payées, se trouveront résolues de plein droit 24 h après une mise en demeure par lettre recommandée l’informant de notre volonté de nous prévaloir de la présente clause et demeurée sans effet.
De convention expresse, nous serons en droit de faire procéder à la reprise immédiate des marchandises, objet de la ou des ventes, par simple Ordonnance du Président du Tribunal compétent, statuant en référé, ou, selon notre volonté, du Président du Tribunal du lieu de situation des marchandises dont il s'agit.
CARACTÈRE EXÉCUTOIRE DES PRÉSENTES CGV
Les termes et conditions du présent accord ne peuvent être dérogés que par un instrument écrit signé par la partie renonçant à la conformité.
Le présent Contrat ne peut être modifié que par un avenant écrit et signé par les Parties. Dans le cas où une clause quelconque du Contrat serait déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteront en vigueur à moins que l’économie globale des présentes ne s’en trouve modifiée.
Au cas où l’une quelconque des obligations ou dispositions des présentes CGV venait à être déclarée illégale, nulle et non applicable, elles seraient réputées non écrites et cette déclaration n’affecterait en rien la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes CGV.
Toutes notifications relatives aux présentes seront effectuées par écrit et aux adresses indiquées à la page de garde du présent Contrat.
NON RENONCIATION
Tout manquement de la part de l'une des parties d’exiger l’exécution de l’une quelconque des dispositions, conditions et obligations des présentes CGV n’emportera à aucun moment renonciation de cette partie à la possibilité d’exiger dans l’avenir l’exécution desdites dispositions, conditions et obligations.
TITRES
En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties eu égard à son objet et prévaut sur toute communication, déclaration ou accord préalables, qu'ils soient verbaux ou écrits, eu égard à l'objet du présent Contrat.
Aucune déclaration ou affirmation de toute nature faite par un représentant d’une Partie qui ne serait pas prévue au présent Contrat ne liera l’autre Partie.
Aucun document non prévu au présent Contrat (en particulier aucun document pré-imprimé du type Conditions Générales de Vente) ne pourra engendrer d’obligations au titre du présent Contrat.
LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Les parties s’engagent à toujours se comporter l’une envers l’autre comme des partenaires loyaux et de bonne foi et notamment à signaler sans délai toute difficulté qu’elles pourraient rencontrer dans le cadre de l’exécution du présent contrat.
Tous les litiges auxquels la présente convention pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis à la compétence, soit de l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où le consommateur demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
A défaut de précision contraire des présentes, toute notification devant être faite en vertu des présentes sera considérée comme régulièrement faite à la date à laquelle elle aura été adressée à l'autre partie, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception.
A défaut de domicile élu par l’une ou l’autre des parties, toute notification devra être adressée à l'autre partie à son domicile ou siège.